Какие данные мы собираем
Имя и контакт для ответа на письмо, адрес и телефон для доставки заказа, обезличенные данные о просмотрах страниц для понимания спроса. Cookies используем только служебные: корзина и предпочтения отображения.
Зачем они нужны
Собрать и доставить заказ, ответить на вопрос, понять, какие категории пополнять. Ни один пункт не включает продажу данных, передачу рекламным сетям или профилирование для сторонних сервисов.
Сколько храним
Данные заказа — три года, этого требует бухгалтерский учёт. Переписку — до года после последнего письма. Обезличенную статистику — до двенадцати месяцев.
Кому передаём
Только тем, без кого заказ не доедет: службе доставки и платёжному провайдеру. Оба работают по договорам, запрещающим использовать данные вне исполнения заказа.
Ваши права
Запросить копию своих данных, исправить их или удалить полностью — одним письмом на [email protected]. Отвечаем в течение десяти рабочих дней, удаление подтверждаем тем же письмом.
Про письма и рассылки
Подписка живёт отдельно от заказов: покупка не подписывает вас ни на что. В каждом письме есть кнопка отписки, которая работает без входа в личный кабинет.
Про детей
Мы не собираем данные детей намеренно: даты рождения в письмах используются только для подбора этапа смеси и удаляются вместе с перепиской.
Изменения политики
Если правила изменятся, мы напишем об этом на этой странице и в письме подписчикам за две недели до вступления изменений в силу.
Кому писать по вопросам данных
Все запросы — на [email protected] с темой «данные»: копию, исправление или удаление делаем одним письмом. Если вы хотите получить выгрузку в машиночитаемом виде, укажите формат, и мы соберём CSV в течение тех же десяти рабочих дней.